Garanție și politică de calitate orientate către client
G&W și-a reînnoit propriul laborator profesional în 2017 cu o varietate de dispozitive experimentale, pentru a oferi servicii mai eficiente în testarea materiilor prime și a performanței produselor pentru filtre, piese din cauciuc-metal, brațe de control și articulații sferice. Treptat, vor fi adăugate mai multe echipamente.
G&W urmărește toate piesele auto furnizate prin înregistrarea ratei defectelor în rapoarte trimestriale și anuale, foarte apropiate de cele ale pieselor auto de marcă premium. Echipa dedicată de calitate G&W asigură un nivel de calitate foarte bun și stabil în comparație cu piesele premium. Acest lucru ne face să actualizăm garanția de calitate pentru clienții noștri de la 12 luni la 24 de luni.
Comenzile expediate sunt de obicei considerate acceptate:
Calitate: Conform calității mostrelor selectate sau desenelor tehnice aprobate de ambele părți și specificațiilor din prezentul contract.
Cantitate: Conform cantității indicate în conosament și lista de ambalare.
În cazul în care apar probleme legate de defecte, vă rugăm să ne informați în termen de 60 de zile de la sosirea mărfii în portul de destinație și să demontați produsul defect și să îl păstrați cu grijă pentru inspecția noastră și îmbunătățirea calității.
G&W înlocuiește produsele sau returnează banii pentru produsele defecte în următoarele condiții:
√ Produsele nu sunt conforme cu descrierea din contractul de vânzare-cumpărare sau cu specificațiile desenelor tehnice sau mostrelor confirmate de ambele părți;
√ Defecte de calitate, distorsiuni de aspect, lipsa accesoriilor;
√ Aspect greșit al imprimării pe cutii sau etichete;
√ Este produs din materii prime inferioare;
√ Piesele de schimb respinse în urma testării funcționale și a caracteristicilor convenite de ambele părți;
√ Posibilitățile sau potențialele probleme de siguranță cauzate de proiectarea cu defecte sau de procedurile de producție necorespunzătoare.
Daunele nu fac parte din angajamentele de calitate ale companiei noastre:
× Deteriorarea pieselor de schimb este provocată de om sau de forțe scăpate de sub control;
× Daunele sunt cauzate de o setare necorespunzătoare a procedurii;
× Deteriorarea pieselor de schimb este cauzată de anumite probleme ale mașinii, cum ar fi presiunea anormală a uleiului, funcționarea defectuoasă a pompei de ulei.
